Гарантия на всю продукцию Komver составляет 10 лет с момента покупки.
Продавец гарантирует соответствие качества приобретенной вами продукции бренда Komver требованиям технической документации при соблюдении потребителем условий и правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделия.
Komver гарантирует отсутствие дефектов в материалах конструкции и дефектов изготовления изделия.
В течение гарантийного периода покупатель может вернуть неисправное изделие в сервисный центр Komver. Специалист сервисного центра по своему усмотрению отремонтирует или бесплатно заменит неисправное изделие.
Претензии по качеству изделия не принимаются при непредъявлении данного неисправного изделия. Гарантия не распространяется на дефекты, не связанные с дефектами материала или изготовления, на случаи, когда изделие употреблялось не по назначению, а также когда:
- изделие имеет механические повреждения, царапины, сколы и трещины;
- изделие вышло из строя в результате ударов, сжатия, растяжения корпуса, падения;
- дефекты или неисправности возникли при или вследствие неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;
- изделие было утеряно, украдено, сломано, разбито или иным образом повреждено потребителем;
- изделие разбиралось, ремонтировалось, подвергалось модификации лицом, не имеющим на то соответствующих полномочий.
Гарантия не распространяется на комплектующие с ограниченным сроком использования, в том числе лампы (накаливания, светодиодные, галогенные, энергосберегающие и прочие типы ламп), электрокомплектующие, расходные материалы, элементы питания и прочее.
Komver оставляет за собой право вносить любые изменения или прекращать производство изделия без предварительного уведомления.
Отправка товаров Komver для ремонта почтой
Требования к отправке:
- Товар должен быть чистым и упакован в оригинальную упаковку;
- Перед отправкой убедитесь в правильности адреса, позвонив по телефонному номеру, указанному на сайте Komver.ru;
- Не забудьте вложить в упаковку все комплектующие, чек, подробное описание проблемы или неполадки, а также укажите ваши ФИО, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты;
- Отправляя посылку/бандероль, застрахуйте отправление на полную стоимость и не забудьте получить номер отправления для отслеживания перемещения посылки/бандероли.